Classificazione dei Livelli di Accessibilità: uno schema di riferimento

Area di riferimento: Patrimonio Culturale Accessibile (Heritage Accessible)

Premessa

La metodologia usata per la predisposizione dello schema di riferimento per la Classificazione dei Livelli di Accessibilità,  prende spunto da diversi studi, tra questi: la Matrice dei Rischi, il metodo “AICSE” Approccio Integrato per la Classificazione dei Sentieri Escursionistici” che prende spunto dalla norma brasiliana ABNT NBR 15505-2 e che utilizza 5 livelli di difficoltà crescenti e per quanto riguarda la scelta dei colori, il metodo Nutri-Score che utilizza 5 colori per l’identificazione del livello di salubrità degli alimenti. Il risultato finale è stato ovviamente adattato e semplificato per il contesto dell’Accessibilità in base ai bisogni speciali.

Concetti Base

Partiamo dalla seguente definizione

Turismo Accessibile: Turismo capace di confermare le aspettative ad esso riferibili da tutte le parti interessate con particolare riferimento a quelle parti che esprimono aspettative legate a bisogni speciali.

Bisogni speciali: I bisogni speciali sono legati a difficoltà permanenti o temporanee di vario tipo.

Un elenco non esaustivo di bisogni speciali è il seguente:

• Bisogni motori (mobilità ridotta, obesità, presenza di persone con carrozzine, ecc.)
• Bisogni sensoriali di tipo visivo
• Bisogni sensoriali di tipo uditivo
• Alimentari (allergie e intolleranze alimentari)
• Economici (limitate disponibilità economiche)
• Ambientali (allergie, patologie che comportano particolari esigenze climatiche, ecc.)

Altri bisogni specifici possono scaturire da altri elementi come la presenza di un’utenza particolare:

• Bambini
• Anziani
• Persone con disabilità mentale o psichica
• Animali domestici, ecc.

All’interno del progetto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement)  sono stati individuati oltre 60 di Fattori della Qualità e dieci di essi sono riferibili al concetto di equità/accessibilità.

 FA Fattori di Equità/Accessibilità in base ai bisogni

• FA1: Accessibilità motoria
• FA2: Accessibilità visiva
• FA3: Accessibilità uditiva
• FA4: Accessibilità sociale
• FA5: Accessibilità economica
• FA6: Accessibilità alimentare
• FA7: Accessibilità ambientale
• FA8: Accessibilità per animali domestici
• FA9: Accessibilità per familiari (bambini, anziani)
• FA10: Accessibilità per ulteriori bisogni speciali (es. disabilità mentali o psichiche)

Per ogni bisogno speciale, dovrebbe essere possibile rappresentare il livello di accessibilità attraverso una classificazione a colori simile a quella usata ad esempio per il Nutri-Score secondo quanto indicato nella tabella seguente:

Nel progetto Heritage Accessible si vuole inoltre tenere conto di un fattore di accessibilità generale non necessariamente legato ai bisogni speciali ma a variabili che possono favorire o meno la fruibilità effettiva del bene culturale (siti web, presenza di strumenti di comunicazione adeguati, orari di apertura, lontananza, trasporti, parcheggi, ecc)

• FB16: Accessibilità generale 

Per l’accessibilità generale è possibile usare una tabella simile alla precedente:

Nella fase attuale del progetto, in attesa di una simbologia grafica uniforme per i diversi bisogno speciali, sono stati scelti, provvisoriamente, i seguenti bisogni speciali e relativi simboli:

ACC: Accessibilità Motoria su carrozzina

ACR: Accessibilità Motoria ridotta: per mobilità ridotta (obesità, anziani, difficoltà motorie in genere)

ACV: Accessibilità visiva

ACU: Accessibilità uditiva

ACS: Accessibilità sociale

ACE: Accessibilità economica

ACA: Accessibilità alimentare

AMB: Accessibilità ambientale

ANI: Accessibilità per animali domestici

FAM: Accessibilità per familiari

 

AGEN: Accessibilità Generale

La rappresentazione grafica del livello di accessibilità sarà data dalla combinazione del simbolo grafico associato al bisogno speciali e il relativo livello di accessibilità, ad esempio:

Ignazio Caloggero

Presidente AIPTOC – Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali – Associazione Professionale inserita negli elenchi del MISE ai sensi della Legge 4/2013